Jak zdobyć klientów jako agent nieruchomości: 12 sprawdzonych źródeł

Sprzedający wybierają po dowodach

Sprzedający coraz częściej zaczynają od internetu: porównują agentów, czytają opinie, sprawdzają, kto sprzedaje w ich okolicy. Agent, który ma widoczne wyniki i opinie, dostaje zapytania, zanim ktokolwiek do niego zadzwoni. Pozyskiwanie klientów zaczyna się więc od tego, co sprzedający znajdzie, gdy wpisze Twoje nazwisko.

Infografika

12 źródeł klientów dla agenta nieruchomości

Najlepiej działa kilka źródeł naraz, prowadzonych systematycznie.

Źródła ciepłe i zimne

Ciepłe: najwyższa skuteczność

• Polecenia od byłych klientów
• Byli klienci, którzy znów sprzedają
• Sieć: notariusze, doradcy kredytowi, deweloperzy
• Zapytania z profilu z opiniami
• Kupujący, którzy też sprzedają

Zimne: więcej pracy

• Ogłoszenia prywatne (FSBO)
• Wygasłe oferty innych biur
• Ulotki i lokalne media
• Płatne reklamy
• Wydarzenia i dni otwarte

Tygodniowy rytm pozyskiwania

1. 1
   PoniedziałekKontakt z 10 byłymi klientami

   Krótka wiadomość, informacja o rynku, prośba o polecenie.

2. 2
   WtorekTreść lokalna

   Raport cen z dzielnicy albo historia sprzedaży.

3. 3
   ŚrodaPartnerzy

   Spotkanie z doradcą kredytowym, notariuszem lub zarządcą.

4. 4
   CzwartekProśby o opinie

   Od klientów z ostatnich transakcji.

5. 5
   PiątekPrzegląd zapytań i lejka

   Kto czeka na odpowiedź, kto na wycenę, kto na decyzję.

Najważniejsza zasada

Każda zakończona transakcja to źródło kolejnych: opinia, polecenie i historia, którą pokażesz następnemu sprzedającemu.

nagent.plProfil agenta na nAgent.pl

1–3. Polecenia, byli klienci i ich znajomi

Polecenia to najtańsze i najskuteczniejsze źródło. Klient, który sprzedał z Tobą mieszkanie, zna kogoś, kto za rok będzie sprzedawał. Ale poleca tylko wtedy, gdy o Tobie pamięta.

• Prowadź listę wszystkich klientów, także kupujących.
• Odzywaj się kilka razy w roku z czymś wartościowym: zmiana cen w ich okolicy, przypomnienie o podatku po 5 latach, zaproszenie na wydarzenie.
• Po transakcji poproś wprost o polecenie i opinię. Najlepiej w dniu, gdy klient jest najbardziej zadowolony.

4–6. Sieć partnerów

Doradcy kredytowi, notariusze, zarządcy wspólnot, rzeczoznawcy, firmy remontowe i przeprowadzkowe codziennie rozmawiają z ludźmi, którzy sprzedają lub kupują. Zbuduj z nimi relację opartą na wzajemnych poleceniach. Polecaj tylko tych, którym ufasz, bo to Twoja reputacja.

7. Profil z wynikami i opiniami

Profil, na którym widać potwierdzone transakcje, czas sprzedaży, uzyskane ceny i opinie, pracuje za Ciebie także wtedy, gdy śpisz. Na nAgent.pl sprzedający porównują agentów w swojej dzielnicy i sami wysyłają zapytania. Pozycji w rankingu nie da się kupić, więc liczy się tylko to, jak pracujesz.

8. Lokalna specjalizacja

Lepiej być znanym agentem jednej dzielnicy niż jednym z wielu w całym mieście. Znaj ceny transakcyjne, budynki, plany inwestycji i problemy okolicy. Publikuj krótkie raporty: ile sprzedało się mieszkań, za ile, w jakim czasie. Sprzedający szukają eksperta od swojej okolicy.

9. Ogłoszenia prywatne i wygasłe oferty

Właściciele, którzy sprzedają sami, i ci, których oferta u innego agenta wygasła, to klienci z potrzebą. Rozmawiaj z nimi z szacunkiem i konkretem: dlaczego mieszkanie się nie sprzedaje, co zrobiłbyś inaczej, jakie masz wyniki w okolicy. Nachalne telefony szkodzą reputacji całej branży.

10. Treści i media społecznościowe

Krótkie filmy z prezentacji, historie sprzedaży, porady dla sprzedających i lokalne dane budują rozpoznawalność. Publikuj regularnie, nawet raz w tygodniu, i odpowiadaj na komentarze. Pamiętaj o zgodach klientów na publikację zdjęć i danych.

11. Wydarzenia i dni otwarte

Dzień otwarty przyciąga nie tylko kupujących, ale też sąsiadów, którzy chcą wiedzieć, za ile sprzeda się mieszkanie obok. To naturalna okazja do rozmowy o ich własnych planach.

12. Szybka obsługa zapytań

Żadne źródło nie zadziała, jeśli zapytania czekają na odpowiedź do następnego dnia. Sprzedający często wysyła zapytanie do kilku agentów naraz i rozmawia z tym, kto odezwie się pierwszy i konkretnie.

Jak mierzyć skuteczność źródeł

Zapisuj przy każdym kliencie, skąd przyszedł. Po kwartale zobaczysz, które źródła dają umowy, a które tylko telefony. Licz trzy rzeczy: liczbę zapytań, liczbę podpisanych umów i liczbę zamkniętych transakcji z każdego źródła. Czas i pieniądze przesuwaj tam, gdzie zamykasz transakcje.

Najczęstsze błędy

• Działanie zrywami: intensywne pozyskiwanie tylko wtedy, gdy kończą się oferty.
• Brak kontaktu z byłymi klientami po transakcji.
• Zbyt szeroki obszar działania i brak specjalizacji.
• Kupowanie kontaktów bez sprawdzenia ich jakości.
• Zbyt wolna odpowiedź na zapytania.

Plan na 90 dni dla agenta

• Dni 1–14: uzupełnij profil na nAgent.pl, zgłoś transakcje z ostatnich lat, poproś byłych klientów o opinie.
• Dni 15–30: wybierz 2–3 osiedla jako specjalizację i przygotuj dla nich analizę cen transakcyjnych.
• Dni 31–60: spotkania z partnerami (doradcy kredytowi, notariusze, ekipy remontowe), jedna treść tygodniowo o lokalnym rynku.
• Dni 61–90: dzień otwarty w aktualnej ofercie, kontakt z właścicielami wygasłych ogłoszeń, podsumowanie źródeł zapytań.

Pytania i odpowiedzi